Frederick Winslow Taylor
Fue un ingeniero norteamericano. Comenzó siendo un simple obrero, y poco a poco lo ascendieron a la dirección de un taller de maquinaria. Fue ahí donde observó el trabajo de los obreros, es decir, lo que el antes hacía y fue como ideó la organización científica del trabajo; la cual, para él consistió en analizar cada paso del trabajo, tomar tiempos para que cada obrero realizara su trabajo en un tiempo determinado y así mejorar la producción; pero no sólo eso, sino que esto ayudaba a que los salarios fueran mejores y de éste modo, el trabajador se sintiera motivado a hacer bien su trabajo.
Todas estas observaciones que hizo, lo motivaron a aprender ingeniería de una manera más formal. Publicó varios libros que hablaban de su método pero el más conocido lo publicó en 1911, con el título de “Principios y Métodos de Gestión Científica”. Que viene siendo el concepto de organización científica del trabajo, ó como taylorismo. Muchos empresarios lo vieron como una nueva oportunidad para mejorar su producción, eficiencia de sus trabajadores, y cosas principales que Taylor tomaba en cuenta, como: estudio de tiempos y movimientos, planificación, administración, capacitación de trabajadores, costos, tareas específicas para cada trabajador e incentivos para los trabajadores cuando hicieran bien su trabajo.
Henry Ford
Un industrial estadounidense que revolucionó la producción industrial con sus métodos de montaje.
A él se le atribuye el fordismo, Este sistema llevaba aparejada la utilización de maquinaria especializada y un número elevado de trabajadores en plantilla con salarios elevados.
Introdujo en su fábrica la técnica de la cadena de montaje, y empezó a utilizar piezas intercambiables para los coches. Aunque no fue el creador, ni el primero en utilizar estas técnicas inherentes al sistema fabril, sí fue el principal responsable de que estas prácticas se generalizaran.
Su visión global, con el consumismo como llave de la paz, es la clave de su éxito. Su intenso compromiso de reducción de costes llevó a una gran cantidad de inventos técnicos y de negocio, incluyendo un sistema de franquicias que estableció .
Elton Mayo
Fue un destacado investigador australiano de la psicología industrial, del trabajo y las organizaciones. Fue especialmente conocido por la investigación de Hawthorne.
las contribuciones teóricas de Elton Mayo se centraron en el ámbito de la psicología del trabajo y de las organizaciones. Estuvo muy interesado en estudiar cómo las condiciones físicas del trabajo podían influir en la producción y el rendimiento de los trabajadores, además de los efectos psicológicos que éstas producían.
Una de sus conclusiones destacadas fue el hecho de que, si los trabajadores no se sienten respetados y escuchados por sus superiores, su cooperación y colaboración en los proyectos disminuye. Esto, lógicamente, afecta a los objetivos, que difícilmente se cumplen.
Por otro lado, Elton Mayo se dedicó a investigar la parte más humana de las empresas y trabajadores, y por ello investigó diferentes fábricas estadounidenses. Su objetivo era entender de qué manera las relaciones humanas influían en la productividad de los trabajadores y, por extensión, de las empresas.
A raíz de todo este conocimiento proveniente de sus investigaciones, Mayo desarrolló una serie de teorías que hacían referencia a este tipo de relaciones en las empresas. destacó la importancia de cubrir las necesidades emocionales de los trabajadores, a fin de aumentar no únicamente su bienestar mental, sino también, su productividad en la empresa. Una de las ideas centrales de Mayo era que las relaciones laborales satisfactorias eran una fuente de motivación mayor que los incentivos económicos (el salario) a la hora de trabajar.
Henri Fayor
fue un ingeniero y teórico de la administración de empresas
Fayol es considerado uno de los principales contribuyentes al enfoque clásico de la administración, debido a que desarrolló la llamada teoría clásica de la administración, que veremos más adelante.
A el se le atribuye la teoría clásica de la administración se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia mientras que la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realizaba el obrero. Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.
Karl Ludwig von Bertalanffy
fue un biólogo austríaco, reconocido por haber formulado la teoría de sistemas.
Fue uno de los primeros en tener una concepción sistemática y totalizadora de la biología (denominada "organicista"), considerando al organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejas interacciones. Esta concepción dentro de una Teoría General de la Biología fue la base para su Teoría General de los Sistemas
El propuso que cada sistema está englobado en otro sistema más grande. Por tanto se puede decir que hay subsistemas, sistemas y macrosistemas donde cada uno tendrá diferente grado de autonomía.
Para este autor es muy importante ver las características de cada sistema: si es cerrado o abierto, flexible, permeables, centralizados, adaptables, estables,...
Esta teoría no tiene como fin solucionar problemas sino generar teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
William Edwards Deming
fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis publicado en 1968
Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones asignables o especiales tienen, por su parte, un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos, en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.
Shigeo Shingo
fue un ingeniero mecánico japonés que se distinguió por ser uno de los líderes en prácticas de manufactura en el Sistema de control Producción de Toyota. Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, un sistema de inspección en la fuente.
A el se le atribuye el Sistema de producción Toyota, aunque realmente fue el encargado de analizarlo a profundidad así como traducirlo y difundirlo mundialmente. No obstante, Shingo fue una pieza influyente en la consolidación de este sistema como ejemplo de efectividad operacional.
El sistema de producción Toyota es un mecanismo socio-técnico que engloba todas las técnicas internas de producción, comunicaciones, comercialización, entre otros aspectos, que maneja Toyota.
Se rige por una serie de técnicas prácticas y filosóficas que trascienden el carácter meramente mercantil de una empresa, brindándole un enfoque más personal.
La participación de Shingo en la concepción y consolidación de este sistema consistió en el desarrollo de técnicas innovadoras que estuviesen compenetradas con las condiciones físicas existentes y el rendimiento que los directivos buscaban. El Sistema de Producción Toyota también llegó a tener el nombre de sistema “justo a tiempo”. Este sistema comprende el cumplimiento de unos objetivos generales: desechar la sobrecarga, la inconsistencia y los desperdicios.
Mapa Mental De Las Aportaciones de Henry Ford y Frederick Taylor
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